Estimular la colaboración para mejorar vidas

Talleres 2015

Los talleres en la conferencia anual ofrecen una oportunidad importante para aquellos que afrontan desafíos comunes en regiones diferentes de Europa para intercambiar sus experiencias, ejemplos de mejor práctica y aprender.

Hay 4 sesiones de talleres de 60 minutos. Cada sesión ofrece una selección de 6 talleres simultáneos sobre diferentes temas.

  • Solamente los delegados registrados pueden reservar los talleres.

  • Los talleres pueden presentarse en inglés, francés, alemán, italiano, español o portugués.

  • Todos los talleres que no se presenten en inglés contarán con interpretación simultánea a este idioma ya que es el más hablado por los delegados.

  • Además, para la mayoría de los talleres estará disponible interpretación simultánea a al menos otro idioma (francés, alemán, italiano, español o portugués).

La fecha límite para hacer todas las reservas de los talleres es el viernes 26 de junio de 2015. Si quedan plazas, también pueden reservarse los talleres al llegar a la conferencia. Sin embargo, puede que entonces se hayan agotado las plazas de algunos talleres.


Aquí tiene los 24 talleres que se presentarán en Lisboa:

SESIÓN 1

1. Respuestas a la crisis en los cuidados de larga duración en Europa
Eurofound

En el taller se debatirán estrategias sobre cómo abordar el impacto de la crisis económica en los cuidados de larga duración en Europa. Asimismo se presentará el informe de Eurofound “Acceso a la sanidad en tiempo de crisis” en el que se destacan los recortes a la asistencia social y las repercusiones en el acceso a los servicios de atención sanitaria. Además, mediante dos estudios de casos de Hungría y Letonia se ilustrarán el cambio de la asistencia residencial a la asistencia a domicilio (especialmente en el caso de Letonia) así como la creciente cooperación entre los servicios sanitarios y sociales (en el caso de Hungría). En el taller se analizará cómo pueden cooperar los servicios cuando las personas ancianas reciben el alta hospitalaria (un estudio de caso de Irlanda) y se debatirán el apoyo de la comunidad y la calidad de los servicios en época de crisis.


2. Creando sistemas de empleo para ofrecer mejores resultados a las personas y la sociedad
IBM

Las agencias de empleo en todo el mundo se enfrentan a retos sin precedentes. De promedio un trabajador hoy día permanece en su puesto de trabajo durante solamente 4,4 años. Es especialmente preocupante el desempleo juvenil porque cuanto más tiempo esté una persona joven en paro, menos probabilidades tendrá de encontrar algún día un trabajo.Mediante ejemplos, IBM y WCC describirán de qué manera pueden utilizarse los datos para identificar de forma inteligente las prestaciones y servicios correctos para ayudar a cada persona a prepararse para el mundo laboral, y cuando la persona ya esté preparada, ayudarle a encontrar inteligentemente el trabajo correcto, lo que se traducirá en mejores resultados para las personas y la sociedad.

 

3. Diseño para resultados: el uso de vínculos de impacto social para fomentar la inclusión social a través de las artes
Fundación Calouste Gulbenkian, Logframe y Laboratorio de Inversión Social, Portugal

Mediante un estudio de caso se demostrará cómo la financiación puede estar estrechamente vinculada al logro de resultados y cómo se pueden crear estímulos que correspondan con los intereses de los grupos implicados. PARTIS – Prácticas Artísticas para la Inclusión Social no es solamente un proyecto innovador por sus contenidos sino también por su formato que fomenta la participación, la creación conjunta y la colaboración. Presentaremos el proceso de diseño para el modelo PARTIS M&E (Monitoring & Evaluation, es decir, Supervisión y Evaluación), recalcando el enfoque participativo. A través del Laboratorio de Inversión Social se demostrará cómo se pueden utilizar los resultados perseguidos por PARTIS para crear mecanismos de financiación innovadores donde los pagos están vinculados al logro de resultados.

 

4. Colaboraciones locales para la atención sanitaria y social integrada: lecciones de Cataluña
Generalitat de Catalunya, España

En 2014, la Generalitat de Catalunya adoptó un nuevo plan interdepartamental de atención e interacción social y sanitaria con el objetivo de conseguir una asistencia integrada centrada en las personas y poner a su disposición los recursos más adecuados a sus necesidades. Este programa se ha comprobado en un ámbito local y se ha puesto en marcha como proyecto piloto en forma de nueve proyectos de colaboración local que son heterogéneos en lo que respecta a las organizaciones y los profesionales que participan, el grupo objetivo y la organización de la cooperación. Estos proyectos pilotos de ámbito local han sido evaluados y se han hecho recomendaciones para la atención integrada. En este taller se mostrarán las experiencias locales del proyecto y se debatirán los métodos de evaluación, la divulgación de información, pruebas en la atención sanitaria y social y la formación de empleados.

 

5. Breeze-e – simplificar las decisiones vitales: potenciar las aptitudes, el conocimiento y los recursos del sector privado para integrar la asistencia sanitaria y social
Administración provincial de Northamptonshire y Breeze-e Enterprises, Inglaterra (Reino Unido)

Breeze-e facilita la integración de los servicios de asistencia mediante la “personalización” de los servicios y la capacitación de los ciudadanos. Los grupos destinatarios incluyen a ciudadanos con necesidades sociales y sanitarias en todos los segmentos socioeconómicos con especial atención a grupos excluidos, aislados o con desventajas. Este sistema facilita la integración vertical y horizontal de las organizaciones de asistencia en una plataforma intersectorial y entre organismos ofreciendo una infraestructura que cambie el enfoque en los siguientes aspectos:

  • contratación inteligente e innovadora mediante la participación de un espectro más amplio de proveedores reuniendo diferentes productos al mercado, no simplemente en el sector de la asistencia personal;
  • ya no se basa en modelos tradicionales de contratante/proveedor sino que ofrece opciones reales y control para el cliente en un entorno seguro;
  • proceso ambicioso, innovador y transformador que ofrece a los clientes control y opciones reales.

El proyecto se lleva a cabo mediante un consorcio compuesto por la Administración Provincial de Northamptonshire, CloudBuy PLC y Grass Roots PLC. La infraestructura consta de un contacto multimedia con los clientes, un centro de datos, un mercado electrónico de transacciones así como la posibilidad del pago electrónico.

  • Su atractivo universal y funcionalidad alcanza tanto a la economía sanitaria como a la social, dado que la elección del proveedor y el dinero están en manos de los clientes: ES EL FUTURO y LO TENEMOS AHORA.

En este taller se dividirá a los participantes en grupos para analizar los retos de este enfoque desde perspectivas diferentes y compartir sus experiencias.

 

6. “Los niños primero”: identificar y prevenir la pobreza infantil a nivel local
Colaboración pública y privada para la integración social, Bélgica

El proyecto piloto “Los niños primero” fue introducido por el Gobierno belga en 57 centros públicos de bienestar social por todo el país. Juntando a actores locales (centros de bienestar social, centros de acogida diurna, pero también colegios y asociaciones) en el marco de amplias plataformas de consulta, se propone identificar y prevenir directamente la pobreza entre menores de 0 a 12 años. Como fuente de inspiración, en el taller se mostrará el ejemplo de una plataforma de consulta local de la ciudad de Kortrijk, donde el centro de bienestar social se ha asociado con organizaciones y grupos de ciudadanos, y en Gante, una metrópolis que tiene que hacer frente a los problemas de abordar situaciones variadas y difíciles.

 

SESIÓN 2

7. Cómo puede la colaboración entre el sector público y privado contribuir eficazmente al desarrollo de servicios para personas y hogares
Edenred

La reciente colaboración entre el sector público y privado ha pasado de una cooperación contractual a una colaboración más amplia, especialmente en el marco de los proyectos financiados por la UE.
El resultado es que ahora las empresas y autoridades públicas pueden trabajar juntos en el desarrollo y la aplicación de políticas sociales. Esta colaboración entre el sector público y privado puede aportar más ventajas gracias a la integración y complementariedad de competencias, conocimientos y experiencia ayudando a los Estados miembros a mejorar y acelerar la realización de proyectos, creando a la vez importantes beneficios sociales, por ejemplo en forma de criterios de calidad, condiciones de seguridad o medidas para adaptar mejor los proyectos a las necesidades específicas de las comunidades locales. La Comisión Europea calcula que se podrían crear 5,5 millones de nuevos empleos en la UE en servicios personales y domésticos. Y para aprovechar esta oportunidad ya se han puesto en práctica algunas medidas, en la que participan grupos de interés tanto públicos como privados. Este taller será la ocasión ideal y oportuna de intercambiar ideas y prácticas de ámbito europeo, nacional y local con la Comisión Europea, el Ministerio de Asuntos Sociales portugués, el ministerio italiano y una autoridad local francesa.

 

8. Estimular la colaboración a fin de conseguir estancias permanentes para menores en asistencia alternativa en Escocia
Centro de Competencia para Menores bajo Tutela en Escocia (CELCIS), Ayuntamiento de Renfrewshire, Reino Unido (Escocia)

PACE (Permanencia y Excelencia en Asistencia) es un programa nacional para mejorar los resultados de menores bajo tutela en Escocia. El programa tiene como objetivo reducir los retrasos innecesarios y los cambios en los procesos de permanencia para menores bajo tutela y se organiza mediante una colaboración con CELCIS, el Gobierno escocés y las autoridades locales. En el taller se mostrará cómo se desarrollaron las colaboraciones entre CELCIS, las autoridades locales y las autoridades judiciales, y se presentarán los resultados iniciales del programa en el Ayuntamiento de Renfrewshire.

 

9. El lugar importa
Esri

El tema de este taller serán los sistemas de información geográfica (SIG) y sus usos en el sector de los servicios sociales. Los participantes aprenderán cómo descubrir, utilizar, elaborar y compartir datos en su organización y en la comunidad para la participación e inclusión pública. El poder de la ubicación y el pensamiento espacial es la combinación perfecta para una perspectiva más integradora entre los servicios sociales y la sanidad. Mediante la visualización los proveedores de servicios pueden analizar los datos para descubrir patrones, tendencias y relaciones, lo que facilita tomar decisiones con más información.

 

10. Problemas “imposibles” y la gobernanza compartida
Instituto Padre António Vieira y Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, Portugal

Al reconocer que los problemas complejos no siempre se solucionan de una forma global que abarque a todas las distintas organizaciones, los servicios sociales públicos de Lisboa (Santa Casa da Misericórdia de Lisboa) han probado nuevos acuerdos de colaboración y una gobernanza integrada mediante una plataforma informática común y han creado herramientas para su difusión en todos los servicios sociales. En los ejemplos se incluyen menores y familias así como personas indigentes.

 

11. Programa Nacional de Seguro por Discapacidad (NDIS): construir y gestionar un programa de vanguardia para todos los australianos
Agencia Nacional de Seguro para Personas con Discapacidad, Australia

El programa NDIS se creó a partir de alianzas sólidas entre personas con discapacidades, Gobiernos, proveedores de servicios, grupos de apoyo e investigadores sociales, y adopta un planteamiento fundamentalmente nuevo para apoyar a australianos con discapacidades. El programa cuenta con centros de ensayos en toda Australia y su finalidad es reflejar las necesidades de las personas, ofrecerles todas las opciones posibles y un control sobre su apoyo, haciendo hincapié en la prevención, la inversión temprana y la inclusión en la comunidad. En el taller se explicará cómo se creó el NDIS y de qué modo ha servido la participación de personas con discapacidad para fomentar la sensibilización y prepararse para el cambio.

 

12. Asociaciones para comunidades cambiantes: cooperación entre las autoridades locales, ciudadanos y proveedores de servicios como respuesta al cambio demográfico
Asociación Alemana para el Bienestar Público y Privado, Reinventar los Asuntos Sociales (SONG), Asociación Alemana de Pueblos y Municipios, Alemania

Desde 2006 la Red de las Organizaciones de la Economía Social “Reinventar los Asuntos Sociales” ha apoyado la creación de nuevas soluciones y servicios para la vivienda que se basan en una cooperación entre ciudadanos, autoridades locales, asociaciones de viviendas y proveedores de servicios. Esto incluye proyectos tales como viviendas para varias generaciones, actividades de vecinos o nuevos modelos de financiación. La Asociación Alemana de Pueblos y Municipios apoya la divulgación de estos enfoques comunitarios; en un análisis de la rentabilidad social de la inversión (SROI) se observaron efectos significativos, tales como una menor necesidad de asistencia, más participación social de personas mayores y una mayor calidad de vida. En este taller se presentarán la idea del proyecto, un ejemplo práctico y los resultados del análisis de SROI, y se debatirán los diferentes modelos de cooperación.

 

SESIÓN 3

13. Transformación en la colaboración entre agencias mediante soluciones de movilidad para ayudar a las personas

Diona

El secreto de la colaboración radica en la comunicación, y la comunicación moderna depende cada vez más de dispositivos móviles. En este taller se enseñará a los participantes cómo utilizar soluciones basadas en la movilidad con el objetivo de mejorar la comunicación entre las agencias de servicios sociales, los clientes y los trabajadores sociales. Con un enfoque en aplicar soluciones en el mundo real a través de teléfonos y tabletas, los participantes aprenderán cómo empezar a pensar y diseñar teniendo en cuenta la movilidad como prioridad. Un director con experiencia en cambios gubernamentales a través de la tecnología y profesor universitario sobre la gestión de los servicios sociales presentará una breve reseña del estado de la movilidad a la hora de transformar la prestación de los servicios sociales. Los participantes se marcharán comprendiendo mejor el potencial de movilidad que tienen las agencias y con pautas importantes sobre cómo empezar a transformar la prestación de los servicios a partir de la movilidad.

 

14. Intervenciones de emergencia para menores vulnerables en condiciones de vida difíciles
Instituto de la Seguridad Social (ISS), Portugal. Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, Portugal

En Lisboa, la policía o los hospitales pueden solicitar un hogar de emergencia para niños con problemas en función de las necesidades individuales, tales como una hospitalización o una amenaza para el bienestar del niño. Según las necesidades individuales, los diferentes sectores de servicios llevan a cabo distintas medidas y los responsables con frecuencia se encuentran ante la dificultad de decidir cuáles de las diferentes medidas posibles son las correctas. Además, debe tenerse en cuenta si las funciones de los responsables en los diferentes sectores (por ejemplo: escuelas, vivienda, asistencia social, policía, tribunales, hospitales) pueden influir en la vida de los niños. En el taller se analizarán y debatirán las estrategias y las opciones de intervención en todos los sectores.

 

15. Uso de la contratación pública para crear oportunidades laborales y de formación
Municipalidad de Örebro, Suecia

En este taller se analizarán dos ejemplos innovadores sobre el uso social y localmente orientado de la contratación pública con el objetivo de crear oportunidades laborales y de formación para distintos grupos. Un ejemplo fue la oportunidad laboral y de formación ofrecida a 25 inmigrantes en la construcción y el mantenimiento de colegios; al final 15 de estos inmigrantes fueron contratados a jornada completa por el contratista, una empresa privada. En el otro ejemplo se analiza un nuevo enfoque para las contrataciones, en el que se pedía al contratista que empleara a personas de la zona y les diese una formación profesional o experiencia laboral práctica. En el taller se examinarán situaciones complejas en lo que respecta a decidir cómo se utilizan las contrataciones en contextos locales. El objetivo es compartir ideas para lograr posibles soluciones.

 

16. El punto único de acceso:respuestas coordinadas a necesidades complejas en la región de Campania
Consorzio dei Servizi Sociali Ambito, Italia

Los 28 municipios del distrito de Avellino han introducido un punto único de acceso. Así el usuario puede beneficiarse de una respuesta coordinada y recibir servicios sociales después de que un equipo multidisciplinar lleve a cabo una evaluación de la naturaleza y la intensidad de sus necesidades. Una supervisión constante ha demostrado que este modelo orgánico e integrado ha beneficiado en gran medida a los usuarios, por ejemplo al reducir el tiempo de espera para recibir la asistencia. Asimismo el punto único de acceso se ha traducido en una reducción de los costes, menos burocracia y más eficacia, lo que le convierte en un buen ejemplo de un modelo eficaz, integrado y centrado en el usuario.

 

17. Gestión predictiva de riesgos para mejorar las decisiones mediante un análisis de datos en tiempo real
SAP Institute for Digital Government

Para reducir la pobreza y la vulnerabilidad, los servicios sociales quieren fomentar la eficacia de los mercados de trabajo, reducir la vulnerabilidad de las personas debido a desempleo, exclusión, discapacidad, enfermedad y envejecimiento y aumentar su capacidad para gestionar estos riesgos. Muchas organizaciones de protección social están fomentando un modelo de prestación de servicios que da prioridad a las tecnologías digitales; de este modo es posible gestionar las necesidades de los ciudadanos en tiempo real y capacitar a las personas para que sepan cómo utilizar estas tecnologías en línea y móviles con fines de autoayuda. En este taller estudiaremos los argumentos para un análisis en tiempo real en el contexto de los servicios sociales y descubriremos el punto de equilibrio para garantizar que la tecnología mejore el juicio de los profesionales en lugar de obstruirlo.

 

18. Abordar la falta de protección social mediante medidas sociales directas en contextos urbanos
VVSG (Asociación de Gobiernos Locales Flamencos)
OCMW - Centro Público de Bienestar Social de Gante, Amberes, Mechelen y Brujas, Bélgica

En este taller se presentarán cuatro ejemplos urbanos de medidas sociales directas llevadas a cabo por departamentos locales de servicios sociales en las ciudades de Amberes, Mechelen, Brujas y Gante, así como sus enfoques para combatir la pobreza y la exclusión social. Algunos grupos carecen de protección y no obtienen los beneficios sociales que les corresponden. Mediante medidas sociales directas, estas cuatro ciudades siguen una estrategia exhaustiva para mejorar la infrautilización de las prestaciones y los servicios de modo que participe todo el sistema de prestación de servicios para diferentes problemas sociales. Se presentarán cuatro prácticas: la detección activa de la pobreza infantil (Amberes), la creación de una red para personas mayores (Brujas), guías sociales (Gante) y el proyecto GO para familias altamente vulnerables (Mechelen). En el taller se presentarán cuatro prácticas que se debatirán interactivamente con los participantes.

 

SESIÓN 4

19. Bancos de voluntarios locales: dos experiencias portuguesas
Ciudad de Lisboa, Portugal

Según el Consejo Nacional Portugués para la Promoción del Voluntariado, “los Bancos Locales de Voluntarios son espacios en los que las personas que desean ser voluntarias se encuentran con las organizaciones que quieren integrar a los voluntarios en sus proyectos y coordinar sus servicios.”

El objetivo de este taller es compartir las experiencias de los Bancos de Voluntarios de Lisboa y Cascais, que cuentan con aproximadamente 4000 voluntarios y 230 organizaciones diferentes.

 

20. Conectar la atención primaria con la prevención para una prestación de servicios integrados
EuroHealthNet

En vista de los cambios demográficos y el aumento de enfermedades crónicas, es necesaria la asistencia sanitaria y social para cubrir un vacío ya existente. En el taller se presentará un estudio de caso que incluye un enfoque integrado sobre la atención primaria y la prevención en la prestación de servicios. Estos modelos de asistencia integrada brindan una oportunidad para aumentar la eficacia de los servicios y mejorar la calidad de la asistencia. Pueden reforzar el papel preventivo de la atención integrada, reducir la presión sobre los sistemas de protección social, disminuir la necesidad de la atención a largo plazo y prevenir que empeoren las enfermedades. En el taller se fomentará un debate entre los practicantes de atención primaria, las autoridades de salud pública, los gestores de servicios sociales, los responsables políticos, los usuarios de servicios y los representantes del sector académico y privado.

 

21. Introducción de programas basados en evidencias para jóvenes sin techo
Oficina Nacional de Servicios Sociales, Municipalidad de Aarhus, Dinamarca

El tema principal de este taller serán los retos y las posibilidades en el proceso de cambiar las formas de pensar y la prestación de servicios sociales orientados a la recuperación para indigentes basándonos en el conocimiento social para beneficio mutuo.La estrategia danesa “Housing First” (la vivienda primero) es un método demostrado que recalca la necesidad de tener un hogar estable y permanente como principal estrategia para acabar con la indigencia. El objetivo de esta estrategia es reforzar los servicios de apoyo flexibleen combinación con la puesta en marcha de una serie de metodologías basadas en la evidencia para personas sin techo que fueron alojadas en una vivienda. Se mostrarán experiencias específicas con métodos para reducir la indigencia de personas jóvenes con edades entre los 18 y 30 años de la ciudad de Aarhus.  Las perspectivas del taller se basarán en opiniones nacionales y locales en un proceso de aplicación.

 

22. Inclusión social para personas de minorías étnicas: colaboración entre municipalidades y el Gobierno en Noruega
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Noruega

¿Pueden los beneficios “generosos” estimular la independencia económica? El Programa de Cualificación combina beneficios adecuados con una activación para personas con baja capacidad de ingresos, incluyendo a inmigrantes que representan el 40 al 50% de los participantes. Esto depende de una colaboración estrecha entre los servicios sociales de ámbito local y los servicios nacionales de trabajo y bienestar. El programa, apoyado por un sistema único, planes acordados y una clara metodología, forma parte de una serie de medidas para luchar contra la pobreza persistente.

 

23. Salud mental y arte
Ministerio de Sanidad, Portugal

Para fomentar la lucha contra el estigma, el proyecto “Salud Mental y Arte” estimula los talentos creativos de personas con enfermedades mentales a nivel regional y local en todo el país. Para ello, se debían fomentar las relaciones entre los servicios residenciales y de rehabilitación (públicos y privados) y los profesionales de artes visuales, teatro, danza y cocina, así como las universidades y la educación superior. Hasta ahora el Programa Nacional de Salud Mental ha contribuido en gran medida a cuestionar las percepciones sobre las enfermedades mentales y fomentar un sistema de alianzas.

 

24. Reformas a gran escala de los servicios en tiempos de austeridad fiscal; la integración de los servicios en Peel (Ontario, Canadá)
Municipalidad de Peel, Canadá

La Municipalidad regional de Peel presentará su sistema de servicios integrados basados en un modelo de prestación de servicios a través de una sola institución central cuyo programa incluye principalmente asistencia social, empleo, vivienda, aprendizaje temprano, atención a la infancia y subvenciones a la comunidad. Con este sistema se consiguen un acceso más fácil, ahorros por eficiencia, una asignación eficaz de recursos, una mejor representación de los diferentes intereses e inversiones en programas. En una evaluación externa de este sistema se destacó la ventaja de ofrecer “estrategias valiosas a otros Gobiernos”.